La salute è un bene fondamentale della nostra collettività ed è da intendersi nel suo significato più ampio di benessere complessivo dell¿individuo. Il diritto alla salute è garantito dal Servizio sanitario nazionale, che assicura i livelli essenziali e uniformi di assistenza nel rispetto dei principi della dignità e del bisogno di salute dell¿individuo, dell¿equità, della qualità e dell¿appropriatezza delle cure.
L'Azienda sanitaria locale Napoli 1 è impegnata in un percorso teso al miglioramento della sua struttura organizzativa e al potenziamento dei servizi sanitari, razionalizzando l¿uso delle risorse e assicurando la qualità dell¿assistenza.
Il cittadino è al centro della nostra attenzione ed è nostro impegno aver cura dei suoi bisogni di salute e guidarlo in una scelta sanitaria consapevole e matura nel rispetto dei principi fondamentali di:
-eguaglianza, garantendo parità di trattamento per tutti, indipendentemente da sesso, età, razza, lingua, religione, opinione politica;
- imparzialità, garantendo comportamenti non condizionati da pregiudizi e da valutazioni improprie;
- continuità, garantendo l¿erogazione dei servizi senza interruzioni temporali improprie;
- diritto di scelta, garantendo, ove è consentito dalla legislazione vigente, il diritto di scegliere i soggetti erogatori del servizio;
- partecipazione, garantendo il diritto di accesso alle informazioni e ascoltando i suggerimenti di miglioramento;
-efficacia, efficienza ed economicità, garantendo il servizio in modo tale da raggiungere questi obiettivi.
Ringrazio tutti gli operatori, che con sollecitudine e professionalità si impegnano nel progetto di trasformazione, e i cittadini, le associazioni di volontariato, nonché tutti coloro che ci aiutano nella tutela della salute pubblica, sicuro che un rapporto basato sulla chiarezza può consentire agli operatori di lavorare meglio e agli utenti di essere sempre più soddisfatti dei servizi forniti dalla nostra azienda.
Presento questa Carta dei servizi con la consapevolezza che solo la comunicazione può rendere leggera la complessità del Servizio sanitario nazionale, semplificando i percorsi sanitari e migliorando le relazioni tra operatori e utenti, ai quali chiediamo di assumere un ruolo attivo segnalandoci suggerimenti per migliorare.
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