Adiconsum è un’Associazione di Consumatori con oltre 122.000 associati, costituita nel 1987 su iniziativa della CISL. Essa opera a tutela dei consumatori in piena autonomia dalle imprese, dai partiti, dal governo e dallo stesso sindacato. È presente in tutte le Regioni italiane con 283 Sportelli di informazione e consulenza nelle maggiori città. Si avvale dell'opera di 35 operatori a tempo pieno, di 105 collaboratori part-time e di centinaia di volontari.
L'attività a tutela dei consumatori è svolta da Adiconsum sia nei confronti delle istituzioni italiane ed europee, sia con servizi di consulenza ed assistenza rivolti direttamente ai consumatori. Per esercitare questa attività, Adiconsum è articolata in dipartimenti specializzati nei seguenti settori:
- servizi bancari, finanziari e postali
- assicurazioni, sicurezza stradale, circolazione stradale (multe)
- sovraindebitamento e usura
- pay-tv e tv digitale
- trasporti
- telefonia fissa, mobile (Telecom, Tim, Omnitel, Wind,...), banda larga
- commercio (contratti stipulati fuori e dentro i locali commerciali)
- casa, condominio e multiproprietà
- energia e ambiente
- reclami bollette servizi pubblici (acqua, gas, luce)
- viaggi e turismo
- fisco e tributi;
- sicurezza degli alimenti e nutrizione
- auto (garanzie e direttiva Monti).
Adiconsum è anche dotata di un proprio Centro Giuridico, un Ufficio Studi e Progetti e un Ufficio Stampa.
A livello nazionale Adiconsum:
- è membro del CNCU - Consiglio Nazionale dei Consumatori, istituito presso il Ministero dell'Industria sulla base della legge n. 281/98 sui diritti dei consumatori e degli utenti;
- è socio ordinario dell'IMQ - Istituto Italiano per il Marchio di Qualità;
- è membro del Forum del Terzo Settore.
A livello internazionale Adiconsum:
- è membro promotore dell' AEC - Associazione Europea dei Consumatori;
- coopera stabilmente con le diverse Direzioni Generali dell’Unione Europea;
- collabora a progetti di informazione e ricerca con le maggiori associazioni europee ed extraeuropee.
Adiconsum pubblica:
- Test noi consumatori - settimanali e mensili d’inchiesta e approfondimento:
- Adinews: settimanale di informazione e documentazione su consumi, servizi e ambiente;
- Consumi & Diritti: mensile di informazione a cura del Centro Giuridico Adiconsum;
- Adifinanza: mensile di informazione a cura del settore Credito e Risparmio Adiconsum;
- Attorno al piatto: mensile di informazione a cura del settore Sicurezza degli alimenti e nutrizione;
- Zoom: mensile di approfondimento, ricerca, monitoraggio di prezzi e tariffe e inchieste sui beni e servizi di maggior interesse per i consumatori a cura del Nucleo di inchiesta e monitoraggio.
- Guida del consumatore - Manuali pratici per i consumatori, a carattere monografico:
- “Occhio a...” - Depliant con consigli pratici di autodifesa del consumatore.
